Курс работы с клиентами

Курс работы с клиентами

  • Описание

Описание товара

РАБОТА С КЛИЕНТАМИ.

Целевая группа: фирмы предоставляющие услуги, где непосредственно есть связь с клиентом

Продолжительность курса: 4-6 академических часов в зависимости от количества участников

Преподаватель: Виктория Вейнранк

Стоимость курса: 95 евро

ТЕМЫ КУРСА

— Я — центр вселенной

— Система и ее влияние на мое состояние

— Как стремиться к гармонии и ее составляющие

— Почему он меня раздражает?

— Система зеркал и как с ней работать

— Пять способов коммуникации и как не входить в паталогическую коммуникацию

— Глупых вопросов не бывает

—  Как научиться правильно, реагировать на поведение клиента

—  Основные группы клиентов. Как правильно выстраивать взаимоотношения с каждым из них

— Как оставаться в зоне комфорта и не входить в конфликт

— Что говорит мне мое тело в конфликтной ситуации. Разбор примеров. Решение ситуационных задач.

В зависимости от сферы деятельности программа дополняется , согласно специфики сферы.