Основы обеспечения качества

1. Общие условия

1.1 ALR Arengukeskus MTÜ обеспечивает качество обучения, опираясь  на  закон об обучении взрослых, устав Учебного центра,  основы организации работы,  этику  и внутренние предписания  Учебного центра.
1.2 ALR Arengukeskus MTÜ организует  обучение для взрослых, направленное на работу и дополнительное обучение.
1.3 При проведения обучения и общении с клиентами Учебный центр исходит прежде всего  из. ценности отношений, открытости, честности и готовности помочь.

2. Условия и порядок обеспечения качества обучения.

2.1 Учебный центр организует обучение в учебных аудиториях, которые отвечают требования охраны здоровья.
2.2. Учебные материалы  выдаются обучающимся на бумаге или электронном носители.
2.3 Количество учеников в группе зависит от курса, однако целью обучения является обеспечение обучающемуся индивидуального подхода на протяжении всего учебного процесса.

3. Условия и порядок обеспечения качества учебной программы

3.1 Учебная программа соответствует требованиям закона об обучении взрослых.
3.2 В учебной программе указываются следующие данные:

  1. название программы;
  2. условия для начала обучения, в случае если они являются предпосылкой для достижения результата
  3. целевая группа;
  4. цель и результат  программы;
  5. объем обучения, в том числе процент аудиторной, практической и самостоятельной работ.
  6. содержание обучения ;
  7. описание учебной среды;
  8. перечень учебного материала, в случае если в учебной программе предусмотрены учебные материалы
  9. условия окончания и выдаваемые документы, сертификат или справка, в соответствии с достигнутыми учебными результатами;
  10. описание лектора, квалификация необходимая и соответствующая для проведения обучения, учебный или рабочего опыт;

3.3 при составлении учебной программы учитываются  потребности целевой группы, в том числе каждое обучение содержит практическое направление и призвано помочь в достижении наилучших результатов.
3.4 Каждое обучение сопровождается ссылкой на действующую учебную программу.

4. Условия и порядок обеспечения качественного преподавания

4.1 Лекторы должны обладать высшим педагогическим образованием или принимать активное участие в  учебной среде и обладать соответствующим опытом.
4.2 После окончания обучения, обучающиеся заполняют анкету, в которой оценивают результаты обучения и высказывают предложения об улучшении учебного процесса, которые  Лектор передает  руководителю  Учебного центра.
4. 3 После получения анкет руководство учебного центра анализирует оценку обучения и высказанные предложения по улучшению учебного процесса.  Исходя из полученной обратной связи до лектора доводятся  предложения по улучшению обучения.

5. Порядок сбора анкет обратной связи по дополнительному обучению

5.1 Учебный центр  после каждого курса просит участников обучения дать обратную связь и высказать предложения по улучшению. Анкеты обратной связи можно передать письменно как на бумажном носители, также и электронным способом.
5.2 Учебный центр  собирает следующие данные: имя, фамилия, личный код, электронная почта, телефон, (для оформления сертификата или справки). Личные данные обрабатываются в соответствии с законом о защите личных данных §6.

6. Личные данные. Личные данные (Имя, фамилия, личный код, электронный адрес, контактный телефон) обрабатывается согласно закону о Личных данных.

Более подробная информация, условия и порядок поддержания качества обучения опубликовано на эстонском языке.